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很多自建郵件服務器的企業用戶都有這樣的經歷，在和國外客戶電子郵件業務往來的時候，經常碰到發給國外客戶的郵件被退回或者對方收不到。我們就來分析一下，導致郵件退信的一些原因。

首先，最常見的退信是，對方信箱滿了或空間不足或郵件太大導致退信，或者打錯@前面的郵件地址導致的退信，這都是比較簡單而常見的退信，稍有英語基礎的人，根據退信內容都能知道退信的原因。

其次，對方郵件服務器出現故障且時間較長，這時候發出去的郵件會在隊列中不斷嘗試發送，如果超過一段時間還發不出去(一般24小時)，最終郵件被退信。

最后就是國際帶寬因素或對方郵件服務器反垃圾等一些復雜因素導致的郵件退信，主要原因如下：

1. IP經常被列入RBL黑名單，有的可以申請移除，但需要花人力、時間去申請，但還需要等待，有的申請提交也一直得不到回復;

2. 國際帶寬不穩定，某高峰時段會造成國際郵件外發出現延遲甚至退信;

3. IP未做反向解析，導致郵件被退回現象;后申請反解，但仍然有退信;

4. 為了防止垃圾郵件，某些海外郵件服務器直接屏蔽來自中國大陸IP，導致中國大陸發送的正常郵件直接退信;
5. 未知原因，有的退信顯得莫名其妙，找不到原因，但確實存在;

由于以上導致郵件退信的原因并不是郵件系統本身問題，要徹底解決對于公司IT部門來說非常麻煩甚至是無能為力，找一家專業的郵件服務商是非常有必要的。